網(wǎng)易wow客服電話文章列表:

• 1、魔獸世界將停服？暴雪宣布不再與網(wǎng)易續(xù)約，協(xié)議將于2023年1月到期
• 2、國(guó)服確認(rèn)將開通充值通道，黑心月卡暴漲到700R！國(guó)服玩家不要放棄
• 3、網(wǎng)易發(fā)出魔獸懷舊服緊急通知
• 4、暴雪打折季：魔獸充值送豬年坐騎 守望歷史最低38元！
• 5、網(wǎng)易與暴雪分手 你的心血咋辦

魔獸世界將停服？暴雪宣布不再與網(wǎng)易續(xù)約，協(xié)議將于2023年1月到期

十多年來，魔獸世界在國(guó)家服務(wù)中有兩個(gè)代理，即早期的9個(gè)城市和現(xiàn)在的網(wǎng)易。我認(rèn)為不再需要更換老化的魔獸世界游戲的代理。然而，就在WLK版本如火如荼的時(shí)候，暴雪突然宣布了一個(gè)大消息。

幾天前，暴雪娛樂官方宣布與網(wǎng)易的代理到期，但沒有達(dá)成最新協(xié)議。同時(shí)，暴雪還表示，2023年1月，包括《魔獸世界》在內(nèi)的許多游戲?qū)⒃趪?guó)家服務(wù)中停止服務(wù)。

雖然有傳言稱國(guó)服經(jīng)紀(jì)人即將到期，但聲明出現(xiàn)后，在玩家中引起了軒然大波，玩家們紛紛表示無(wú)奈。畢竟，一旦游戲停止運(yùn)行，玩家就別無(wú)選擇了。

在暴雪官宣之后，網(wǎng)易也迅速發(fā)表聲明，表示已經(jīng)盡力了。它真的無(wú)法與暴雪對(duì)話，只能接受暴雪的選擇。

現(xiàn)在暴雪和網(wǎng)易已經(jīng)正式宣布代理到期，未來魔獸世界只有以下選項(xiàng)：

1.暴雪的直接營(yíng)銷與外部服務(wù)相同

目前，除了國(guó)家服務(wù)器，其他地區(qū)的服務(wù)器都是由暴雪直接運(yùn)營(yíng)的，所以這種方式應(yīng)該也是暴雪和玩家想要的。然而，問題是，國(guó)家服務(wù)和外國(guó)服務(wù)之間存在本質(zhì)區(qū)別。在各種因素的影響下，暴雪在直銷方面仍然存在困難。

當(dāng)然，還有一種方法，就是把國(guó)服玩家的數(shù)據(jù)直接整合到亞服，現(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)還是比較發(fā)達(dá)的，即便是整合到亞服，玩家們也依然可以正常游戲。

2.直接關(guān)閉游戲

國(guó)外服務(wù)魔獸世界有訂閱機(jī)制，而國(guó)家服務(wù)沒有。這也意味著國(guó)服玩家的游戲角色不受暴雪的保護(hù)。因此，即使暴雪選擇直接關(guān)閉游戲，也沒有必要對(duì)玩家進(jìn)行大規(guī)模補(bǔ)償。

很多玩家可能會(huì)認(rèn)為，《魔獸世界》的國(guó)服人氣非常好。事實(shí)上，國(guó)家服務(wù)在暴雪的收入份額很小。當(dāng)暴雪發(fā)布財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí)，國(guó)家服務(wù)僅占3%，暴雪表示這是一個(gè)顯著的增長(zhǎng)。

3.更換代理

在上一個(gè)WLK版本中，魔獸世界的代理從9個(gè)城市變成了網(wǎng)易，而這次是WLK版本。WLK版本是代理的結(jié)束嗎？目前，國(guó)服只有兩家實(shí)力強(qiáng)大的游戲公司。現(xiàn)在，網(wǎng)易的代理已經(jīng)結(jié)束，只剩下一家鵝廠了。然而，問題是暴雪是否可以授權(quán)給鵝工廠，或者鵝工廠是否愿意接受魔獸世界的衰落。

如果暴雪真的和鵝廠合作，鵝廠肯定會(huì)獲得一些權(quán)限。也許未來的魔獸世界也會(huì)走國(guó)產(chǎn)游戲的道路。例如，第一個(gè)填充代理、VIP體驗(yàn)、648裝備等。總之，如果暴雪給予鵝廠足夠的權(quán)限，那么魔獸世界將在許多方面由鵝廠扮演。

事實(shí)上，《魔獸世界》對(duì)大多數(shù)國(guó)服玩家來說并沒有多大樂趣。畢竟，3A杰作如今無(wú)處不在。我之所以選擇留在魔獸世界，很大程度上是因?yàn)榍閼选Ｈ欢傆幸欢螘r(shí)間感情會(huì)耗盡。如果暴雪真的選擇直接關(guān)閉游戲，這意味著青春已經(jīng)完全結(jié)束。

以上是個(gè)人觀點(diǎn)。歡迎大家在評(píng)論區(qū)交流補(bǔ)充。記得關(guān)注龐！

國(guó)服確認(rèn)將開通充值通道，黑心月卡暴漲到700R！國(guó)服玩家不要放棄

網(wǎng)易暴雪分手風(fēng)波已經(jīng)過去十天有余，目前國(guó)服暴雪游戲的熱度與日俱減，這一點(diǎn)在游戲內(nèi)玩家的在線情況就可以看得一清二楚。而最近國(guó)服網(wǎng)之易與暴雪魔獸團(tuán)隊(duì)針對(duì)玩家關(guān)心的問題紛紛發(fā)聲。

國(guó)服將開通充值通道，黑心月卡暴漲到700R

繼28日有網(wǎng)友詢問充值情況之后，網(wǎng)之易負(fù)責(zé)人張棟目前做出了具體的回復(fù)，表示會(huì)給實(shí)在想玩的人開一下單月卡的臨時(shí)充值入口，并且限客服審核通過。他同時(shí)表示這是一個(gè)客服救急的服務(wù)措施，不會(huì)對(duì)其他事情產(chǎn)生影響。在1月23日國(guó)服全面停止充值之后，大量沒看到公告沒來得及充值的玩家在著急尋覓月卡的充值方式，當(dāng)前只能夠通過購(gòu)買價(jià)值360的巨龍時(shí)代史詩(shī)禮包或者528的W L K懷舊服高級(jí)典藏版才能夠獲取其中的30天游戲時(shí)間，并且只能是事先就充值好戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)的玩家才可以用點(diǎn)數(shù)購(gòu)買。因此產(chǎn)生的后果是，目前價(jià)值360的禮包在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)賣出了雙倍的價(jià)格，很多人坐地起價(jià)抬高價(jià)格。

既然網(wǎng)之易的負(fù)責(zé)人都發(fā)微博說明了，那之后肯定就會(huì)開通這個(gè)單月卡充值渠道，大家可以稍微再等等，別再去買價(jià)格離譜的禮包了。

魔獸總經(jīng)理發(fā)聲，國(guó)服玩家不要放棄

前些天小O曾與各位分析過動(dòng)視單方面解約魔獸團(tuán)隊(duì)做出的反應(yīng)，實(shí)際上魔獸團(tuán)隊(duì)并不希望與網(wǎng)易解約，因?yàn)閲?guó)服區(qū)占據(jù)了魔獸世界很大的一個(gè)份額。魔獸世界團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理John Hight最近也頻繁發(fā)生，希望國(guó)服玩家不要放棄。甚至他還專門錄制了一個(gè)視頻，是給國(guó)服玩家的一段話。

對(duì)話的大意就是：魔獸團(tuán)隊(duì)對(duì)國(guó)服停運(yùn)事件感到無(wú)比失望，目前正在盡一切努力將游戲帶回給國(guó)服的玩家。雖然很多人表示，這視頻說半天啥實(shí)質(zhì)性內(nèi)容都沒有，“聽君一席話，猶如一席話”。但實(shí)際上，魔獸世界團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人的意思大概就是“我們老板是傻逼，但我不能這么說”。暴雪在動(dòng)視暴雪旗下，而魔獸團(tuán)隊(duì)更只是暴雪的一部分，公司的決策在動(dòng)視暴雪的CEO鮑比手上，即使暴雪娛樂或者魔獸團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人都是說不上話的，所以他們只能在內(nèi)部努力，看看能不能將暴雪游戲、魔獸世界再次帶回到國(guó)服來。

小O說

總之1月23日停服基本上是板上釘釘?shù)氖虑榱耍涂春竺婺懿荒苡兴D(zhuǎn)機(jī)，以什么樣的方式回歸，目前一切尚未明朗。但是國(guó)服肯定會(huì)回來的，希望大家保持關(guān)注，堅(jiān)持自己的內(nèi)心。而國(guó)服即將推出的單月卡充值通道，也算是一個(gè)臨時(shí)補(bǔ)救措施，讓那些沒來得及充值卻又想玩10.0的玩家可以不用去花費(fèi)冤枉錢。希望能夠盡快推出吧！

網(wǎng)易發(fā)出魔獸懷舊服緊急通知

今天下午魔獸世界官方微博發(fā)出聲明，經(jīng)典懷舊服PVP服務(wù)器負(fù)載量超出負(fù)荷，如果這些服務(wù)器的玩家同時(shí)上線的情況下，幾個(gè)服務(wù)器的游戲排隊(duì)時(shí)間將會(huì)超過10個(gè)小時(shí)甚至更久，所以決定加開沙爾圖拉（PVP）、維希度斯（PVP）服務(wù)器兩組服務(wù)器，老徐在這也希望大家能夠看到這則新聞，來規(guī)劃自己的游戲方式，同時(shí)也勸大多數(shù)玩家先觀望一下，不要著急定下服務(wù)器，等開服之后根據(jù)實(shí)際情況選擇適合的服務(wù)器。

暴雪打折季：魔獸充值送豬年坐騎 守望歷史最低38元！

“暴雪打折季”：魔獸充值送豬年坐騎 守望歷史最低38元！

春節(jié)的腳步越來越近，“暴雪打折季”也精彩連連。《魔獸世界》專場(chǎng)現(xiàn)已經(jīng)開啟，為大家?guī)碡i年紀(jì)念版坐騎等好禮！明天，2月1日《守望先鋒》也將帶著史上最勁爆優(yōu)惠和大家見面！時(shí)空樞紐的伙伴們也不會(huì)失望，2月4日《風(fēng)暴英雄》購(gòu)1050枚寶石即送12個(gè)稀有戰(zhàn)利品箱延續(xù)精彩！還等什么？精彩盡在：http://dazhe.blizzard.cn/?wow

《魔獸世界》春節(jié)限時(shí)充值特惠 送豬年紀(jì)念版坐騎

金豬送福！“暴雪打折季”《魔獸世界》專場(chǎng)應(yīng)約而至，帶來全新豬年紀(jì)念版坐騎-“霍格魯斯，鴻運(yùn)亥客”。活動(dòng)期間充值限時(shí)優(yōu)惠，并可獲贈(zèng)豬年紀(jì)念版坐騎及蘭德魯?shù)亩Y物盒一份。

活動(dòng)一：限時(shí)充值享折扣優(yōu)惠

在1月31日-2月7日期間，玩家前往天貓商城“暴雪游戲官方旗艦店”、網(wǎng)易考拉“暴雪考拉旗艦店”上購(gòu)買季卡或半年卡可享受折扣優(yōu)惠：

? 半年卡：領(lǐng)券優(yōu)惠50元，原價(jià)360元，活動(dòng)期間用券后只需310元；

? 季卡：領(lǐng)券優(yōu)惠10元，原價(jià)198元，活動(dòng)期間用券后只需188元。

活動(dòng)二：購(gòu)買半年卡送驚喜好禮

在1月31日-3月1日期間，凡在戰(zhàn)網(wǎng)商城、天貓商城“暴雪游戲官方旗艦店”及網(wǎng)易考拉“暴雪考拉旗艦店”上購(gòu)買《魔獸世界》半年卡的玩家，即可獲得豬年紀(jì)念版坐騎“霍格魯斯，鴻運(yùn)亥客”一只，蘭德魯?shù)亩Y物盒一份。凡在以上平臺(tái)購(gòu)買《魔獸世界》季卡的玩家，即可領(lǐng)取蘭德魯?shù)亩Y物盒一份。此外，1月1日至活動(dòng)開啟期間，充值過半年卡的玩家，也可以獲得紀(jì)念版坐騎“鴻運(yùn)亥客”。

*1月31日0:00-3月1日23：59期間購(gòu)買半年卡和季卡的玩家均可獲得對(duì)應(yīng)的活動(dòng)贈(zèng)品。

領(lǐng)取禮物盒：http://wow.blizzard.cn/wow/2019-spring-festival

具體活動(dòng)規(guī)則和領(lǐng)取方式請(qǐng)關(guān)注暴雪打折季專題網(wǎng)站：http://dazhe.blizzard.cn/?wow

《守望先鋒》無(wú)限暢玩包史上最低價(jià)僅需38元！

2月1日-2月8日“暴雪打折季”守望狂歡周期間，《守望先鋒》迎來史上最低價(jià)—“無(wú)限暢玩包”僅售38元！“傳奇典藏版”僅售98元！另有全英雄、全地圖免費(fèi)試玩，登錄即送補(bǔ)給箱，同好友一起加入《守望先鋒》吧！

活動(dòng)一：2月1日-2月8日活動(dòng)期間，《守望先鋒》史上最低價(jià)！暢玩版只需38元；

? 原價(jià)198元的“無(wú)限暢玩包”，新春特惠僅售38元；

? 原價(jià)328元的“傳奇典藏版”，新春特惠僅售98元！

活動(dòng)二：2月1日-2月8日活動(dòng)期間，玩家可以免費(fèi)暢玩《守望先鋒》全部英雄、地圖以及除“競(jìng)技比賽”外的多個(gè)游戲模式。

此外，《守望先鋒》“新春贈(zèng)禮”活動(dòng)正在火熱進(jìn)行中，各種免費(fèi)好禮等著你！活動(dòng)詳情：http://ow.blizzard.cn/article/news/1233

時(shí)空樞紐的贈(zèng)禮：《風(fēng)暴英雄》買1050枚寶石，即送稀有戰(zhàn)利品箱

2月4日-2月16日活動(dòng)期間，玩家在戰(zhàn)網(wǎng)商城（包括游戲內(nèi)）、天貓商城“暴雪游戲官方旗艦店”及網(wǎng)易考拉“暴雪考拉旗艦店”內(nèi)購(gòu)買1050枚寶石即可免費(fèi)獲贈(zèng)12個(gè)稀有戰(zhàn)利品箱（非季節(jié)限定），每個(gè)平臺(tái)最多可購(gòu)買10份1050枚寶石！

*《風(fēng)暴英雄》戰(zhàn)利品箱可以開啟包括英雄、坐騎、皮膚、噴漆等物品在內(nèi)的戰(zhàn)利品。而此次活動(dòng)贈(zèng)送的稀有戰(zhàn)利品箱更是能夠保底開出至少一件稀有或稀有以上級(jí)別的物品。

活動(dòng)規(guī)則：

? 每個(gè)戰(zhàn)網(wǎng)賬號(hào)在戰(zhàn)網(wǎng)商城、天貓及考拉平臺(tái)上分別可購(gòu)買最多10份1050枚寶石；

? 每份1050枚寶石包均可獲得對(duì)應(yīng)的12個(gè)稀有戰(zhàn)利品箱，如購(gòu)買10份1050枚寶石，共可獲得120個(gè)稀有戰(zhàn)利品箱。

? 商品將在購(gòu)買后直接發(fā)送至對(duì)應(yīng)戰(zhàn)網(wǎng)賬號(hào)內(nèi)，如果超過一定時(shí)限仍未收到，可聯(lián)系客服。

速來將精彩一網(wǎng)打盡吧！“暴雪打折季”傳送門：http://dazhe.blizzard.cn/

網(wǎng)易與暴雪分手 你的心血咋辦

日前，網(wǎng)易和暴雪聯(lián)合宣布將在2023年1月24日起暫停《魔獸世界》《爐石傳說》等多款暴雪知名游戲在中國(guó)大陸的服務(wù)。

不少玩家疑惑自己在游戲中購(gòu)買了資產(chǎn)，更不用說付出了時(shí)間與心血，是否就這樣不了了之？

網(wǎng)易方面表示，將從速制訂方案，盡快啟動(dòng)退款等相關(guān)工作。北京青年報(bào)記者注意到，《魔獸世界》“點(diǎn)卡”已經(jīng)停止充值，目前在二手市場(chǎng)上的價(jià)格不斷走高，原價(jià)360元的點(diǎn)卡現(xiàn)在需要花500元購(gòu)買。

不過，與之相對(duì)的是，目前在《魔獸世界》交易平臺(tái)上，游戲內(nèi)虛擬金幣價(jià)格不斷走低，玩家在二手平臺(tái)上以3年來的最低價(jià)在出售金幣等裝備。

律師表示，目前為止，仍未制定法律、明確界定虛擬財(cái)產(chǎn)的范圍。因此，游戲賬號(hào)或者游戲裝備是否屬于虛擬財(cái)產(chǎn)尚未通過立法予以明確。

實(shí)踐中，網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)通常通過用戶協(xié)議約定玩家對(duì)游戲賬號(hào)或游戲裝備只有使用權(quán)而沒有所有權(quán)。因此，玩家維權(quán)可能會(huì)遇到一定難度。

受合約限制“暴雪”將對(duì)部分游戲停服

網(wǎng)易公司發(fā)布的聲明稱，由于動(dòng)視暴雪公司對(duì)網(wǎng)易的授權(quán)協(xié)議將于2023年1月23日到期，基于合約限制，1月24日0點(diǎn)起，暴雪將中止在中國(guó)大陸地區(qū)由上海網(wǎng)之易網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司所運(yùn)營(yíng)的游戲服務(wù)（包括《魔獸世界》《爐石傳說》《守望先鋒》《暗黑破壞神III》《星際爭(zhēng)霸II》《魔獸爭(zhēng)霸III：重制版》《風(fēng)暴英雄》），而《暗黑破壞神:不朽》的服務(wù)將不受影響。

北青報(bào)記者了解到，目前《魔獸世界》運(yùn)營(yíng)已有18年，玩家人數(shù)大約為1.7億，僅中國(guó)就有千萬(wàn)以上的玩家。由于魔獸游戲中，對(duì)玩家每日上線時(shí)長(zhǎng)有要求，而不少裝備和經(jīng)驗(yàn)的獲取，也都需要時(shí)間來“刷”。因此，圍繞魔獸游戲本身還產(chǎn)生了一系列的小工作室，比如玩家所熟知的“代練”“外掛刷錢”等，都屬于工作室的業(yè)務(wù)。他們生產(chǎn)虛擬的游戲幣、游戲裝備或者其他的聲望、榮譽(yù)等，再把這些資源賣給玩家，以此來賺取利潤(rùn)。在停服的消息傳出后，有工作室表示“將代理其他游戲”。

《魔獸世界》金幣價(jià)格 達(dá)到有記錄以來最低

在網(wǎng)易發(fā)出上文中的“分手”消息后，有聲音稱，“網(wǎng)易和暴雪分手導(dǎo)致大量玩家在二手平臺(tái)上開始出售賬號(hào)中的金幣，價(jià)格一個(gè)比一個(gè)低。”北青報(bào)記者看到，目前各大交易網(wǎng)站上的金幣確實(shí)呈現(xiàn)“拋售”的狀態(tài)。

北青報(bào)記者12月3日在二手平臺(tái)上看到，在平臺(tái)上出售金幣的玩家眾多，掛價(jià)也并不高。有賣家表示，“暫時(shí)沒什么人來詢問”“還沒有賣出”“隨便掛掛，估計(jì)不會(huì)有人接單了”。

那么這些金幣的官方價(jià)格是多少呢？

一位資深玩家告訴北青報(bào)記者，這個(gè)價(jià)格是波動(dòng)的，金幣的價(jià)格近兩年基本一直在貶值。在“藍(lán)色隱士”交易網(wǎng)站上，北青報(bào)記者看到，固定售價(jià)為90元的點(diǎn)卡今年3月能換2000個(gè)左右的金幣，到了10月份能換4000個(gè)。

在網(wǎng)易和暴雪宣布“分手”后，平臺(tái)的價(jià)格就再無(wú)更新，目前停留在11月24日8:49，價(jià)格為懷舊服5383個(gè)金幣。這一價(jià)格也是3年（有記錄）來的最低價(jià)。

面對(duì)不斷貶值的金幣，也有玩家“賭”下一個(gè)代理會(huì)讓金幣回歸此前的價(jià)格，也就是升值。“怕什么，我繼續(xù)梭哈了800萬(wàn)”“如果有內(nèi)幕消息，這波估計(jì)就能抄底賺錢了”。

有玩家告訴北青報(bào)記者，游戲停服、金幣貶值，對(duì)普通個(gè)人玩家的影響可能沒那么大，“一般人不會(huì)囤太多的金幣或者點(diǎn)卡”，但是，可能對(duì)第三方工作室的影響比較大。

《爐石傳說》預(yù)購(gòu)內(nèi)容 開啟在線退款通道

玩家“港灣”告訴北青報(bào)記者，此前自己在《爐石傳說》中預(yù)購(gòu)的新擴(kuò)展內(nèi)容“巫妖王的進(jìn)軍”及“阿爾薩斯·米奈希爾合集”內(nèi)容，還沒等到內(nèi)容推出的那一天，就得需要退款了。

據(jù)悉，官方本計(jì)劃于12月7日上線擴(kuò)展包“巫妖王的進(jìn)軍”，全新擴(kuò)展包帶來145張全新卡牌、新關(guān)鍵詞“法力渴求”等其他內(nèi)容，售價(jià)4880奧術(shù)寶珠，相當(dāng)于人民幣488元。另一個(gè)“阿爾薩斯·米奈希爾合集”售價(jià)158元。

網(wǎng)易方面發(fā)布的“巫妖王的進(jìn)軍”預(yù)購(gòu)?fù)丝钌暾?qǐng)指引顯示，可以點(diǎn)擊一個(gè)鏈接自助提交申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容包括聯(lián)系電話、退款內(nèi)容、有涉及其他退款內(nèi)容的可在描述框內(nèi)描述，還可以增加圖片作為附件。團(tuán)隊(duì)表示，“我們將會(huì)繼續(xù)履行職責(zé)，為玩家服務(wù)到最后一刻”。

爐石傳說的團(tuán)隊(duì)也一再告知玩家，如果要退款的話，一定不要再登錄游戲，因?yàn)橐坏┑卿洠渲械难b備就會(huì)自動(dòng)被激活，從而導(dǎo)致無(wú)法退款成功。

網(wǎng)易稱實(shí)體點(diǎn)卡可退 二手平臺(tái)上價(jià)格飆漲150%

不過，目前除了《爐石傳說》之外，其他網(wǎng)易代理暴雪的游戲則均未宣布相關(guān)退款政策。網(wǎng)易方面在宣布方案時(shí)表示，“將與動(dòng)視暴雪公司一起，做到‘商業(yè)的歸商業(yè)，游戲的歸游戲’，重視玩家的呼聲，珍視玩家為游戲付出的一切，妥善保護(hù)大家的游戲資產(chǎn)和記憶。我們力求雙方從速制訂方案，盡快啟動(dòng)退款等相關(guān)工作，并將通過暴雪游戲服務(wù)中心公眾號(hào)等官方渠道，持續(xù)向玩家通報(bào)相關(guān)工作進(jìn)展。”

日前，在社交媒體上，有用戶詢問，自己有好多游戲點(diǎn)卡沒有退，點(diǎn)卡相當(dāng)于購(gòu)買游戲時(shí)長(zhǎng)的消費(fèi)點(diǎn)數(shù)，只要是《魔獸世界》等游戲的玩家，均需要購(gòu)買點(diǎn)卡才可以登錄和玩游戲。那么，這些資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)如何處理？網(wǎng)易暴雪游戲客服團(tuán)隊(duì)回復(fù)用戶表示，“實(shí)體的點(diǎn)卡建議您可以聯(lián)系購(gòu)買的經(jīng)銷商，我們已經(jīng)與經(jīng)銷商達(dá)成一致，會(huì)統(tǒng)一退款給經(jīng)銷商，由經(jīng)銷商進(jìn)行后續(xù)的退款處理。”

網(wǎng)易團(tuán)隊(duì)表示，2023年1月24日0時(shí)起，針對(duì)玩家在游戲內(nèi)已充值但未消耗的網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣以及付費(fèi)購(gòu)買且仍未失效的游戲時(shí)間（如有），我們將在暴雪游戲產(chǎn)品停止運(yùn)營(yíng)后開始安排退款，詳情請(qǐng)關(guān)注與綁定“暴雪游戲服務(wù)中心”公眾號(hào)。

北青報(bào)記者觀察到，和不斷貶值的虛擬金幣命運(yùn)不同，這些實(shí)體點(diǎn)卡則一夜之間價(jià)格暴漲，在二手平臺(tái)上，360點(diǎn)的點(diǎn)卡原價(jià)360元，現(xiàn)在掛價(jià)為500元，已漲價(jià)約150%，且均有數(shù)十人“想要”。

“我現(xiàn)在特別后悔沒趕上最后一波買點(diǎn)卡，”一位玩家告訴北青報(bào)記者，“玩魔獸世界是按月計(jì)費(fèi)的，一個(gè)月75元。11月23日停止充值了……我忘了再續(xù)兩個(gè)月月卡了”。 供圖/視覺中國(guó)

話題

下一個(gè)代理是否繼續(xù)認(rèn)可你的付出？

針對(duì)此前的游戲裝備等心愛之物，目前還沒有出臺(tái)相應(yīng)的交易價(jià)格。實(shí)際上，不少玩家表示，游戲里的那些“卡”，早已不值錢了，這是因?yàn)橛螒虻臋C(jī)制就是這樣設(shè)計(jì)的。有玩家表示：“比如爐石傳說，可能當(dāng)前版本某一張卡，有人花了好幾百才開出來。但是下個(gè)版本可能有一個(gè)卡效果比這個(gè)卡好一點(diǎn)，你曾經(jīng)花了好幾百開出的卡就瞬間不值錢了。”

一位資深玩家對(duì)北青報(bào)記者表示，“客觀上暴雪網(wǎng)易‘分手’，現(xiàn)在對(duì)玩家的虛擬資產(chǎn)本身是沒有直接損害的。很多朋友說，自己的賬號(hào)打水漂了什么的，但客觀說目前還沒發(fā)展到那一步。因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)本身還在，不論暴雪和網(wǎng)易，都不能、也不該刪除這些數(shù)據(jù)，等以后暴雪在中國(guó)有了新的代理，這些數(shù)據(jù)也會(huì)被移交給新的代理商。”

他認(rèn)為，雖然直接損害暫時(shí)沒有，但是間接影響還是不少：“最重要的就是，在暴雪找到新的代理之前，玩家可能沒法玩了。這種感覺有點(diǎn)像你辦了健身房的卡，但是這個(gè)健身房歇業(yè)裝修兩個(gè)月，這段時(shí)間就沒法去健身了。”這位玩家還說：“除此之外，游戲內(nèi)的財(cái)產(chǎn)其實(shí)也面臨‘通貨膨脹’，比如當(dāng)前很值錢的東西，一段時(shí)間換了版本，或者環(huán)境變了，導(dǎo)致價(jià)值大降等，這些是多多少少會(huì)發(fā)生的。”

但也有觀點(diǎn)認(rèn)為，“虛擬資產(chǎn)本身就是規(guī)律的一部分。就好比我的一個(gè)蘋果，10天后腐爛了，那我該找誰(shuí)負(fù)責(zé)？所以我現(xiàn)在對(duì)‘虛擬財(cái)產(chǎn)’的看法也發(fā)生一些變化，我會(huì)把游戲中的‘經(jīng)歷’，或者說購(gòu)買得到的服務(wù)，當(dāng)做虛擬財(cái)產(chǎn)的主體，而不過分糾結(jié)這個(gè)賬號(hào)本身。這會(huì)讓我坦然很多。”

律師

游戲裝備是否屬于虛擬資產(chǎn)尚未明確

對(duì)于玩家的虛擬資產(chǎn)方面的問題，北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)對(duì)北青報(bào)記者表示，《民法典》規(guī)定，法律對(duì)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)有規(guī)定的，依照其規(guī)定。不過目前為止，仍未制定法律、明確界定虛擬財(cái)產(chǎn)的范圍。因此，游戲賬號(hào)或者游戲裝備是否屬于虛擬財(cái)產(chǎn)尚未通過立法予以明確。實(shí)踐中，網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)通常通過用戶協(xié)議約定玩家對(duì)游戲賬號(hào)或游戲裝備只有使用權(quán)而沒有所有權(quán)。

如果以后制定法律將游戲賬號(hào)界定為虛擬財(cái)產(chǎn)，則原則上而言，虛擬財(cái)產(chǎn)同法律規(guī)定的其他財(cái)產(chǎn)類似，作為所有權(quán)人，玩家對(duì)于其游戲賬號(hào)擁有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。

在目前的立法狀況下，主要看網(wǎng)易與暴雪之間以及網(wǎng)易與玩家之間的合同約定。

那么，玩家應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？另一位專業(yè)律師對(duì)北青報(bào)記者表示，《民法典》第一百二十七條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)依法受到保護(hù)，但并未對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的類型和范圍進(jìn)行明確規(guī)定，因而對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)能否進(jìn)行物權(quán)法上的保護(hù)存在爭(zhēng)議，需要通過制定相關(guān)法律加以明確。

“由于此次停服是因暴雪娛樂與網(wǎng)易公司許可協(xié)議到期導(dǎo)致，玩家可依據(jù)與網(wǎng)易間簽訂的相關(guān)服務(wù)協(xié)議提起網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛之訴或網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛之訴，但需要注意的是，此前網(wǎng)易是否在其服務(wù)協(xié)議中對(duì)停服的相關(guān)責(zé)任進(jìn)行約定，此類約定可能會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)不同的補(bǔ)償結(jié)果。” 本組文/本報(bào)記者 溫婧

統(tǒng)籌/池海波