淘寶網(wǎng)首頁登陸文章列表:

• 1、被虛假交易，如何申訴解決
• 2、怎么開淘寶店詳細(xì)步驟？新手看這里
• 3、淘寶創(chuàng)業(yè)需要注意哪些問題？具體的流程詳解
• 4、如何成為淘寶村淘寶鎮(zhèn)，這里有一份詳細(xì)指南
• 5、首頁短視頻成新貨架，淘寶內(nèi)容電商再進(jìn)化

被虛假交易，如何申訴解決

一、被判定虛假交易的原理

虛假交易是淘寶系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)分析，一旦數(shù)據(jù)達(dá)到系統(tǒng)紅線，就會被判定訂單異常，打上虛假交易的標(biāo)簽。但是機(jī)器始終是機(jī)器，靠大數(shù)據(jù)的分析雖然能“抓到”部分的虛假訂單，但完全真實(shí)的購物動作和行為，機(jī)器是會判定為真實(shí)訂單的！

例如今天店鋪來了一個(gè)訪客，無獨(dú)有偶這個(gè)訪客還成交了一單，那么咱們的轉(zhuǎn)化率就是100%，這對于系統(tǒng)來講是一個(gè)異常的數(shù)據(jù)，但它其實(shí)是一個(gè)真實(shí)的訂單。系統(tǒng)當(dāng)時(shí)可能不會因?yàn)檫@一個(gè)異常而直接判你死刑，但后期你還出現(xiàn)第二個(gè)異常，這個(gè)時(shí)候被判虛假交易的可能性就大大增加。

二、系統(tǒng)會通過哪些維度去判定虛假交易？

1、轉(zhuǎn)化率：

對于一個(gè)新品，轉(zhuǎn)化率從可能不會被納入考核維度，但并不代表不存在。剛上架的寶貝面臨的情況可能是沒訪客、沒訂單，但出現(xiàn)上面“一個(gè)訪客、轉(zhuǎn)化一單，100%轉(zhuǎn)化率”也不是沒可能。在生意參謀后臺--運(yùn)營視窗欄就有一個(gè)曲線圖，我們看到“轉(zhuǎn)化率”這一欄，其實(shí)無論你的訪客、訂單達(dá)到多少，你的轉(zhuǎn)化率基本處于一個(gè)很穩(wěn)定的范圍值，一般當(dāng)你的值處于行業(yè)平均之上、行業(yè)優(yōu)秀之下（或優(yōu)秀上下），那你的寶貝將會納入系統(tǒng)考核范圍，給與一定曝光扶持；但這個(gè)值一直處于行業(yè)優(yōu)秀之上而且搞出很多的的話，對于系統(tǒng)來講這其實(shí)是異常的，相當(dāng)于踩到了轉(zhuǎn)化率這條紅線上，被系統(tǒng)抓住然后判定虛假交易。

2、轉(zhuǎn)化詞：

比如下方這個(gè)關(guān)鍵詞，在過去30天都沒有搜索人氣和轉(zhuǎn)化，但是在9月2日卻突然產(chǎn)生58個(gè)搜索人氣并且100%支付轉(zhuǎn)化率，這違背了正常的搜索原理。

3、流量渠道：

如果你的流量渠道很單一，而且都是些“特殊”渠道（即非常規(guī)渠道，比如WAP淘寶、拍立淘、全標(biāo)題、寶貝鏈接等；常規(guī)渠道比如搜索、首頁、付費(fèi)、活動、淘客等），比如你的流量每天都是來源于全標(biāo)題的話，那就屬于異常，被判虛假交易的可能性非常大了。

4、買家行為：（劃重點(diǎn)）

這點(diǎn)可設(shè)計(jì)的內(nèi)容就比較多了，買家行為包括貨比行為、停留時(shí)長、訪問深度、瀏覽內(nèi)容等，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)系統(tǒng)都是有監(jiān)控的，而且還體現(xiàn)在生意參謀里了。

從上圖中可看出，藍(lán)色方框表明的是買家在你店內(nèi)瀏覽這個(gè)寶貝的同時(shí)還瀏覽了多少個(gè)寶貝；紅色方框表明的是買家都沒有將你的詳情點(diǎn)擊放大仔細(xì)查看，以及買家在你的詳情頁停留了多長時(shí)間。這些購物動作都是可以被設(shè)計(jì)的。

5.發(fā)貨：

如果長時(shí)間不發(fā)貨，易被判虛假交易（除預(yù)售商品）；或是無法發(fā)快遞、需要走物流、空運(yùn)的商品，更新物流碼也要根據(jù)時(shí)間大致在合理時(shí)間上。

三、如果被判定會引起的后果及解決方法

1.預(yù)警提示：

少部分輕微違規(guī)訂單（隨機(jī)）會有虛假交易預(yù)警，首次被預(yù)警的商品是沒有執(zhí)行處罰的。如果在賣家中心后臺-違規(guī)提醒接到虛假交易預(yù)警通知請立刻停止相關(guān)虛假交易，并且進(jìn)行整改。

2.寶貝降權(quán)：

被判虛假交易導(dǎo)致寶貝被降權(quán)，會影響寶貝的搜索排名、訪客獲取等；建議刪除商品重新發(fā)布或者等待30天左右的降權(quán)結(jié)束時(shí)間；被降權(quán)商品付費(fèi)流量不受影響，那就可以同時(shí)把直通車開起來，直通車效果相對不錯(cuò)的話可以適當(dāng)加大力度，因?yàn)橹蓖ㄜ囀强梢詭訉氊愖匀凰阉髌毓獾摹?/p>

3.店鋪扣分：

首次進(jìn)行虛假交易，扣除2分，并刪除虛假交易訂單；同一會員第二次進(jìn)行虛假交易，扣除4分，并刪除虛假交易訂單，涉及訂單較多（大于等于96單）、違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重可能會扣除12分。

4.如果被判定虛假交易的商品，咱們也可以進(jìn)入“賣家中心-寶貝管理-體檢中心-處罰記錄-查看原因-我要申訴”頁面進(jìn)行申訴。

a.進(jìn)入申訴頁面后，輸入申訴的商品ID（商品地址欄鏈接上id=后面的數(shù)字），點(diǎn)擊確定；b.選擇申訴類型：虛假交易；c.填寫申訴憑證（實(shí)物商品申訴：填寫聊天帳號 舉證號、物流底單號、物流底單照片；虛擬商品申訴：提供聊天帳號 舉證號、發(fā)貨憑證，兩者必填一個(gè)）。提交申訴申請后關(guān)注24小時(shí)處理。

5.申訴記錄（進(jìn)度）查詢：

在淘寶網(wǎng)首頁點(diǎn)擊“聯(lián)系客服—我的服務(wù)記錄-商品降權(quán)“中查看申訴進(jìn)度，點(diǎn)擊“詳情”了解申訴不通過原因。

6.補(bǔ)充申訴：

若首次申訴被退回，可以在首次申訴結(jié)束以后5天以內(nèi)（超過5天補(bǔ)充憑證入口關(guān)閉）進(jìn)行補(bǔ)充申訴，提供正確清晰完整的發(fā)貨憑證和舉證號（注意：補(bǔ)充的憑證需要和訂單信息對應(yīng)一致來填寫，上傳順序弄亂，或不同訂單上傳相同的憑證，可能會影響到申訴結(jié)果和進(jìn)度，因此申訴一定要檢查好憑證以后再提交。）

怎么開淘寶店詳細(xì)步驟？新手看這里

淘寶開店是比較簡單的，想要開店的朋友直接去注冊賬號申請開店，找好貨源，就可以開店當(dāng)老板了。不過，對于新手來說，申請開店還是比較復(fù)雜的，下面，我們來介紹下開店的詳細(xì)步驟。

1、瀏覽器搜索淘寶網(wǎng)點(diǎn)擊進(jìn)入淘寶官網(wǎng)。

2、點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊”，完善以下信息，填寫你要申請的淘寶賬號及密碼。

3、使用手機(jī)號激活賬號，輸入手機(jī)號，手機(jī)會得到一個(gè)驗(yàn)證碼，把驗(yàn)證碼輸入即可激活淘寶賬號，激活后淘寶賬號注冊成功了。

4、激活支付寶賬戶。 在淘寶首頁輸入你的淘寶賬號及密碼，進(jìn)入我的淘寶，點(diǎn)擊“支付寶賬戶管理”。到這里支付寶綁定成功。

5、首先登陸淘寶賬號，點(diǎn)擊——賣家中心——我要開店——免費(fèi)開店。

6、支付寶實(shí)名認(rèn)證。傳照片，一張頭部和身份證的，一張是上半身。

7、然后就是支付寶與你銀行賬戶相捆綁。

8、接下來就會看到如圖內(nèi)容，支付寶回想您綁定的銀行卡內(nèi)打入一筆1元以下的金額。這筆款的金額可以去銀行查，開通了網(wǎng)上銀行的也可以在網(wǎng)上查到。輸入這筆金額，就完成卡了支付寶實(shí)名認(rèn)證。

9、開店認(rèn)證，淘寶身份信息認(rèn)證，會顯示下圖中這樣的內(nèi)容，我們再點(diǎn)擊“查看詳情”選項(xiàng)。

10、上傳圖片，提交成功后淘寶會在一個(gè)工作日內(nèi)審核，審核通過后會顯示“已認(rèn)證”。

11、然后在線考試。就是一些關(guān)于淘寶規(guī)則的問題。

12、完成店鋪信息。完善好信息，到了這里開店成功。

淘寶開店就這么幾個(gè)步驟，不過，有很多商家申請店鋪的時(shí)候，要經(jīng)歷好幾次失敗，因?yàn)樽C件準(zhǔn)備不齊全或者拍照不清晰，建議大家一定要按照要求來做，不要浪費(fèi)自己的時(shí)間。

淘寶創(chuàng)業(yè)需要注意哪些問題？具體的流程詳解

要想開淘寶網(wǎng)店?不太清晰如何去實(shí)際操作?淘寶網(wǎng)開店完全免費(fèi)實(shí)例教程，幫大伙兒進(jìn)行自身的創(chuàng)業(yè)之路的第一步，終究僅有開過店才可以牽涉到后邊的經(jīng)營實(shí)際操作。

1、去淘寶網(wǎng)注冊一個(gè)淘寶帳號。

2、依照規(guī)定自身申請注冊一個(gè)淘寶帳號就可以了，賬戶和登陸密碼一定要記牢。

3、開啟淘寶網(wǎng)首頁網(wǎng)頁頁面中有賬戶登錄的選擇項(xiàng)，登陸上來就可以了。

4、點(diǎn)擊頁面上的淘寶賣家中心標(biāo)志，挑選我想開店。

5、點(diǎn)擊本人開店開展驗(yàn)證。

6、當(dāng)您進(jìn)行支付寶認(rèn)證實(shí)際操作以后，點(diǎn)擊回到頁面后，您能夠 開展開店驗(yàn)證的實(shí)際操作。

7、點(diǎn)擊驗(yàn)證后，您會進(jìn)到身份驗(yàn)證的頁面，請點(diǎn)擊該頁面中的馬上驗(yàn)證。

8、點(diǎn)擊馬上驗(yàn)證后，進(jìn)到身份驗(yàn)證材料頁面，請依據(jù)頁面提醒開展實(shí)際操作。大伙兒依照提醒下載淘寶移動端手機(jī)軟件。隨后打開淘寶手機(jī)軟件，登陸喜歡你的開店賬戶。點(diǎn)擊左上方的掃一掃。進(jìn)到驗(yàn)證頁面。一般便是驗(yàn)證你的身份證拍照。驗(yàn)證你的運(yùn)營詳細(xì)地址。驗(yàn)證自己。姿勢驗(yàn)證，眨眨眼，點(diǎn)了點(diǎn)頭那樣的姿勢。大伙兒依照標(biāo)示去實(shí)際操作就可以了。

淘寶網(wǎng)開店完全免費(fèi)實(shí)例教程

9、材料審批時(shí)間為兩天，請您耐心等待，不用督促。快的話當(dāng)日就可以根據(jù)驗(yàn)證。如果有難以解決的難題大伙兒能夠 立即百度搜索淘寶的在線客服聯(lián)系電話立即聯(lián)絡(luò)人工客服電話，幫你處理開店驗(yàn)證中碰到的全部難題。

開淘寶網(wǎng)店需要多少錢?

1、淘寶網(wǎng)開店早期必須繳納一定金額的保證金，這一擔(dān)保金能夠 在你們開店以后隨時(shí)隨地退回，主要是避免 我們在淘寶網(wǎng)違規(guī)操作。留意一定要交到淘寶網(wǎng)。一定自身在淘寶賣家中心后臺管理交納。

2、淘寶網(wǎng)不容易積極聯(lián)絡(luò)你需要保證金的。新開店的商家一定要留意不必被他人騙了。現(xiàn)在有許多 店面能夠 啟用30元一年的擔(dān)保金，實(shí)際效果和一千元的一樣，可是30元的沒退，是一年一交的。

2、店面開起來得話主要是一個(gè)網(wǎng)鋪的花費(fèi)一個(gè)月是50元，假如早期你的信譽(yù)度在1鉆下列，那麼你的店輔便是完全免費(fèi)的。等著你升至一鉆之后才會扣除每個(gè)月50元的花費(fèi)。

3、淘寶網(wǎng)店室內(nèi)裝修能夠 自身開展簡易的室內(nèi)裝修那樣是完全免費(fèi)的，假如請人做技術(shù)專業(yè)的室內(nèi)裝修的話價(jià)錢在300-五百元。

如何成為淘寶村淘寶鎮(zhèn)，這里有一份詳細(xì)指南

村口大喇叭開始廣播啦：

向長期關(guān)注和支持淘寶村和淘寶鎮(zhèn)的親們問好！

從即日起至5月31日，阿里研究院、淘寶村發(fā)展聯(lián)盟啟動2021年淘寶村輔助認(rèn)證活動。什么樣的村子能成為淘寶村？咋認(rèn)證？認(rèn)證了有哪些好處？你要的答案都在下面啦，歡迎各地電商主管部門共享相關(guān)信息，也歡迎感興趣的村鎮(zhèn)留言垂詢。

01

常見問題

1、成為“淘寶村”需滿足哪些條件？

“淘寶村”的認(rèn)定包括三條原則：

1、交易場所：經(jīng)營場所在農(nóng)村地區(qū)，以行政村為單元；

2、銷售規(guī)模：電子商務(wù)年銷售額達(dá)到1000萬元及以上；

3、網(wǎng)商規(guī)模：本村活躍網(wǎng)店數(shù)量達(dá)100個(gè)及以上，或活躍網(wǎng)店數(shù)量達(dá)到家庭戶數(shù)的10%及以上。

2、“淘寶村”的電子商務(wù)年銷售額怎么計(jì)算？

2021年淘寶村名單以2020年6月1日至2021年5月31日期間、本村所有在阿里平臺的網(wǎng)店銷售額之和為準(zhǔn)，包括淘寶、天貓、1688、速賣通、飛豬旅行等網(wǎng)店銷售額，以及作為供應(yīng)商在淘鄉(xiāng)甜、盒馬鮮生等創(chuàng)新業(yè)務(wù)的銷售額。

3、本村活躍網(wǎng)店數(shù)不到100個(gè)，怎么辦？

參照“淘寶村”的認(rèn)定原則第3條，如果本村活躍網(wǎng)店數(shù)不到100個(gè)，但占當(dāng)?shù)丶彝魯?shù)達(dá)到10%及以上，同樣可以認(rèn)證為淘寶村。比如本村480戶家庭，活躍網(wǎng)店數(shù)52個(gè)，52/480=10.8%>10%，滿足要求。

4、如何定義活躍網(wǎng)店？

（1）開通時(shí)間：達(dá)到或超過30天。

（2）交易活躍度：截止時(shí)間前3個(gè)月月均訂單不少于1筆。開通時(shí)間超過30天、不到3個(gè)月的，按實(shí)際時(shí)間計(jì)算。

5、如何判定一個(gè)網(wǎng)店屬于哪個(gè)村？

（1）對于企業(yè)店鋪（淘寶企業(yè)店、天貓店），優(yōu)先次序?yàn)楣ど痰怯涀缘刂贰⒊Ｓ冒l(fā)貨地址、常用收貨地址。如能從工商登記注冊地址判定為A村，則算A村；如果判定不了，其次看常用發(fā)貨地址；最后看常用收貨地址。

（2）對于淘寶個(gè)人店，首先看常用發(fā)貨地址在哪里，如果在A村,則算A村；如果判定不了，其次看常用收貨地址。注意啦！這與網(wǎng)店經(jīng)營者的戶籍地址、身份證地址無關(guān)。

6、《村莊信息表》中的“村代碼”在哪里查詢？

“村代碼”源自國家統(tǒng)計(jì)局《2020年統(tǒng)計(jì)用區(qū)劃代碼和城鄉(xiāng)劃分代碼》，查詢網(wǎng)址：

http://navo.top/F7Rr6f

進(jìn)入網(wǎng)頁后，按“省—市—區(qū)縣—鄉(xiāng)鎮(zhèn)”次序依次點(diǎn)擊，選擇本村對應(yīng)的“統(tǒng)計(jì)用區(qū)劃代碼”填入表格作為“村代碼”。

這是各村的“身份證號”，方便區(qū)分同名村莊。個(gè)別村莊因合并、更名等原因，查不到“統(tǒng)計(jì)用區(qū)劃代碼”，請用“999”代替。

7、“淘寶村”最終結(jié)果怎么判斷？

參照“淘寶村”的認(rèn)定原則，阿里研究院、淘寶村發(fā)展聯(lián)盟將綜合阿里平臺、地方政府、學(xué)者、媒體、網(wǎng)商等多個(gè)渠道的信息，發(fā)掘和認(rèn)定淘寶村。

如發(fā)現(xiàn)某村虛報(bào)數(shù)據(jù)或網(wǎng)店有虛假交易，將堅(jiān)決取消其當(dāng)年獲得“淘寶村”稱號的資格。

8、往年的“淘寶村”，是否需提交輔助認(rèn)證信息？

往年的“淘寶村”同樣可以提交輔助認(rèn)證信息，達(dá)到要求則繼續(xù)入圍。

9、怎么才能成為“淘寶鎮(zhèn)”？

滿足以下一個(gè)條件即為淘寶鎮(zhèn)，無需額外申請：

（1）一個(gè)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）淘寶村達(dá)到或超過3個(gè)。

或者

（2）一個(gè)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）淘寶村少于3個(gè)，但是全鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）在阿里平臺上電子商務(wù)年銷售額達(dá)到3000萬元及以上，并且活躍網(wǎng)店數(shù)量達(dá)到300個(gè)及以上。（統(tǒng)計(jì)口徑參考Q2、Q4問答）

10、成為“淘寶村”“淘寶鎮(zhèn)”有哪些好處？

1、擴(kuò)大本村鎮(zhèn)的知名度和影響力。近幾年，很多淘寶村、淘寶鎮(zhèn)受到中央及省市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注、媒體的報(bào)道（比如中央電視臺、人民日報(bào)等）。

2、獲得多樣支持發(fā)展電商。在部分省市，以“淘寶村”為代表的電商專業(yè)村獲得專門政策和資金支持，促進(jìn)本村產(chǎn)業(yè)旺、農(nóng)民富、鄉(xiāng)村美。

3、獲得交流和合作機(jī)會。阿里研究院、淘寶村發(fā)展聯(lián)盟將與政府、高校、媒體等合作，組織多樣的活動，比如淘寶村高峰論壇、游學(xué)參觀、項(xiàng)目對接等，促進(jìn)淘寶村鎮(zhèn)之間分享、交流與合作。

11、2021年“淘寶村”“淘寶鎮(zhèn)”名單什么時(shí)間公布？

擬在“第九屆中國淘寶村高峰論壇”召開前夕，在阿里研究院官方網(wǎng)站、微博、公眾號公布。敬請關(guān)注。

官方網(wǎng)站: www.aliresearch.com

新浪微博：阿里研究院

微信公眾賬號：阿里研究院

02

輔助認(rèn)證方法

道理都明白了，應(yīng)該怎么進(jìn)行輔助認(rèn)證呢？

1、在網(wǎng)上填寫《村莊信息表》，網(wǎng)址：

http://navo.top/QZBZF3

2、下載《網(wǎng)店基本信息表》，下載地址：

http://navo.top/7zu6ba

一村一表，如實(shí)填寫后通過電子郵件發(fā)送至：

yizhi.zcm@alibaba-inc.com

郵件標(biāo)題：XXX省XXX縣XXX村《網(wǎng)店基本信息表》

提交截止時(shí)間：2021年5月31日

03

附錄：《網(wǎng)店基本信息表》填寫說明

（ 注：下圖中紅色方框內(nèi)文字即網(wǎng)店旺旺或用戶名）

（1）淘寶網(wǎng)店（在網(wǎng)店首頁頂部，當(dāng)鼠標(biāo)停在店鋪名稱或店鋪評分時(shí)，店鋪信息自動展現(xiàn)如下，“掌柜:”之后即為網(wǎng)店旺旺）

（2）天貓網(wǎng)店（在網(wǎng)店首頁頂部）

（3）誠信通/1688網(wǎng)店（登錄時(shí)使用的用戶名）

（4）速賣通/AliExpress網(wǎng)店（登錄時(shí)使用的用戶名Account）

（5）阿里巴巴其他平臺的網(wǎng)店

請?zhí)顚懙卿洉r(shí)使用的用戶名，并說明：（a）所在平臺；（b）近一年銷售額和訂單數(shù)。

網(wǎng)店員工數(shù)，只統(tǒng)計(jì)正式員工的數(shù)量，不包含臨時(shí)工。

若網(wǎng)店有多個(gè)發(fā)貨地，或者發(fā)貨地不在本村，請?jiān)趥渥⒅凶⒚髦饕l(fā)貨地。

2021年通過電腦自動讀取《網(wǎng)店基本信息表》，請嚴(yán)格按照模板填寫，一村一表，并且不增減字段、保持文件類型不變（用Excel或WPS Office軟件打開，填寫好直接保存即可）。如果改變字段或文件類型，將可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。

首頁短視頻成新貨架，淘寶內(nèi)容電商再進(jìn)化

出品/聯(lián)商網(wǎng)

撰文/陳新生

從今年天貓雙11來看，內(nèi)容種草已經(jīng)是最大亮點(diǎn)之一，背后是消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)型消費(fèi)需求正在被越來越多的商家所關(guān)注。而對于商家來說，內(nèi)容種草已經(jīng)成為運(yùn)營好粉絲和復(fù)購的最低成本方式。

內(nèi)容化一直是淘寶的發(fā)力方向之一，短視頻則已經(jīng)成為商家貨架升級的最有力陣地。與以往較為分散化的內(nèi)容生態(tài)有所不同，短視頻模式通過聚合商品評價(jià)、種草內(nèi)容等形成了中心化的內(nèi)容場。

位于淘寶首頁猜你喜歡板塊的首頁短視頻，是淘寶內(nèi)容電商的兩大重要分支之一。今年3月，首頁短視頻迎來全面升級，通過短視頻方式賦能商家商品貨架升級，已經(jīng)為平臺商家貨品經(jīng)營打開了新的想象空間。

這背后的邏輯不難理解，通過對消費(fèi)者一鍵種草，商家能夠迅速獲得高粘性客群，從而實(shí)現(xiàn)客群、貨品以及內(nèi)容的精細(xì)化運(yùn)營。可以說，聚焦于導(dǎo)購效率的首頁短視頻，給商品帶來了立體化展示空間，這也正是淘寶商家的特色“賣家秀”。

來自淘寶方面的最新數(shù)據(jù)顯示，目前在淘寶短視頻內(nèi)容中，首頁短視頻占比已經(jīng)翻2倍，首頁短視頻參與規(guī)模提升100%，成交轉(zhuǎn)化同比提升110%，單uv價(jià)值同比提升200%，而天貓女裝產(chǎn)業(yè)帶商家短視頻滲透率高達(dá)57%。

新的生意增長空間

短視頻是淘寶內(nèi)容電商的重要抓手，在鼓勵內(nèi)容生產(chǎn)方面，淘寶已經(jīng)把平臺流量往優(yōu)質(zhì)內(nèi)容上傾斜。數(shù)據(jù)顯示，2021年以來，淘寶APP里的內(nèi)容種草的轉(zhuǎn)化規(guī)模越來越大，超過1/3的訂單來自于內(nèi)容消費(fèi)。

在聚焦商品賣點(diǎn)方面，傳統(tǒng)TVC、圖文硬廣方式無論是吸引客群還是ROI轉(zhuǎn)化上，都缺乏明晰的方式。短視頻“短平快”的表達(dá)方式，使得商品賣點(diǎn)可視化放大，實(shí)現(xiàn)商品信息的高密度輸出，也提升了導(dǎo)購效率，這種模式也與商家的經(jīng)營目標(biāo)相契合。

而淘寶首頁短視頻，則是商家特色“賣家秀”場景的最佳展示。淘寶內(nèi)容電商事業(yè)部總經(jīng)理千城表示，在商品賣點(diǎn)方面，如果商家想要通過“短平快”方式對商品進(jìn)行賣點(diǎn)挖掘、亮點(diǎn)宣傳等，首頁短視頻更能夠快速吸引消費(fèi)者決策和購買，它更多聚焦消費(fèi)者客群、進(jìn)店流量的獲得以及長周期種草成交額的提升，幫助商家做大電商體系內(nèi)的整體經(jīng)營。

“首頁短視頻帶來的價(jià)值并非是簡單的純消費(fèi)需求的激發(fā)，更像是商品在購買決策前的商品吸引點(diǎn)、特色的傳播。通過短視頻等富媒體形態(tài)，能夠給商品帶來更好的差異化表現(xiàn)”。千城表示。

可以看出，首頁短視頻主打的是差異化供給，在為消費(fèi)者提供多元化內(nèi)容展示的同時(shí)，也為商家?guī)砹诵碌脑隽俊Ｔ谒磥恚醉摱桃曨l給商家?guī)砹诉\(yùn)營效率的提升，分發(fā)短視頻并不會對品牌流量帶來折損，相反會帶來收益，給商家提供更大動力去擴(kuò)充首頁動態(tài)，流量紅利更多，短視頻的供給也會更多，是一個(gè)正向循環(huán)的過程。

以天貓女裝產(chǎn)業(yè)帶商家為例，在近3萬商家中，近60%的商家已經(jīng)投入到首頁短視頻運(yùn)營，首頁短視頻也成為大部分商家的日常進(jìn)店最大流量來源。

據(jù)了解，在降低商家內(nèi)容生產(chǎn)門檻方面，今年4月21日，淘寶內(nèi)容綜合服務(wù)平臺“光合平臺”上線，能夠幫助創(chuàng)作者一點(diǎn)接入、多點(diǎn)互動，直播精剪、親拍等生產(chǎn)工具也降低了商家視頻內(nèi)容制作成本，實(shí)現(xiàn)快速出片和投放。

家居產(chǎn)業(yè)帶商家首力家居，去年發(fā)力淘內(nèi)內(nèi)容后，嘗試過圖文、達(dá)人短視頻等效果都不盡理想，而在無意間投放的首頁短視頻則取得了不錯(cuò)的成交效果。隨后，首力家居通過鼓勵員工自產(chǎn)自投創(chuàng)作方式發(fā)力首頁短視頻。低成本的投入帶來了穩(wěn)定的內(nèi)容供給，也使得短視頻流量趨于穩(wěn)定。今年雙11，首力家居短視頻訪客占比達(dá)到42%，也促成了不錯(cuò)的成交結(jié)果。

女裝品牌Miss sixty在重新認(rèn)識到高效導(dǎo)購型短視頻的重要性后，今年9-10月開啟了對尖貨及新品進(jìn)行口播展示類型導(dǎo)購短視頻覆蓋，10月份短視頻引導(dǎo)商品點(diǎn)擊次數(shù)相較于8月份提升近15倍，當(dāng)月uv進(jìn)店率達(dá)到42.3%，新客持續(xù)增長。沖牙器品牌潔碧此前做達(dá)人長種草視頻時(shí)，成本高且利用率低，在通過混剪已有視頻，二次生產(chǎn)產(chǎn)品展示型、口播導(dǎo)購型和混剪短平快導(dǎo)購視頻后，成本降低且利用率提升，雙11期間短視頻種草成交208萬，新客成交占比97.5%，低成本拉新效果顯著。

千城認(rèn)為，對于產(chǎn)業(yè)帶商家來說，通過視頻創(chuàng)作和素材測試，能夠快速篩選出優(yōu)質(zhì)短視頻內(nèi)容，短視頻這種高ROI方式也能夠推動后續(xù)商業(yè)化進(jìn)程。而品牌商家通過短視頻等富媒體展示方式，能夠更加全面有效地與消費(fèi)者互動，通過差異化方式獲取新客和流量。

實(shí)際上，淘寶也在持續(xù)探索短視頻場景應(yīng)用，除了首頁猜你喜歡，淘寶也在逛逛、有好貨、點(diǎn)淘等流量入口支持商家短視頻內(nèi)容創(chuàng)作和運(yùn)營。據(jù)悉，2018年至今，淘寶短視頻占比在逐年提升，隨著運(yùn)營、展示點(diǎn)擊以及成交轉(zhuǎn)化效率提升，短視頻的供給量級也在進(jìn)一步爆發(fā)。

從種草到轉(zhuǎn)化形成完整閉環(huán)

如今在電商平臺，越來越多的“買買買”由內(nèi)容種草轉(zhuǎn)化而來。

據(jù)悉，從2016年開始，淘寶便開啟內(nèi)容化方向轉(zhuǎn)型。近兩年來，內(nèi)容種草已經(jīng)成為淘寶的發(fā)展重點(diǎn)，而手淘多次改版也是圍繞整個(gè)內(nèi)容閉環(huán)展開。

去年11月底，淘寶宣布微淘升級為“訂閱”，買家秀社區(qū)升級為“逛逛”。12月，淘寶逛逛啟動“有光計(jì)劃”，設(shè)立10億元獎勵基金，主要用于創(chuàng)作者扶持。今年1月，淘寶直播宣布升級，點(diǎn)淘APP上線。

而最大的變化在于今年雙11。今年天貓雙11首次設(shè)立“種草期”，并發(fā)布“種草期”新玩法，致力于滿足消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)型需求。

作為滿足消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)型需求的重要載體，首頁短視頻有著天然的場域優(yōu)勢。千城認(rèn)為，首頁短視頻以場域和心智作為第一要素，首頁推薦場景核心要做的就是滿足消費(fèi)者在平臺的發(fā)現(xiàn)型需求。

內(nèi)容種草也正成為不少平臺的發(fā)力方向，如抖音被曝出內(nèi)測“圖文種草”功能，小紅書扶持博主為消費(fèi)者推薦種草商品，知乎也發(fā)布“自營種草計(jì)劃”。不過，在業(yè)內(nèi)人士看來，這些純內(nèi)容化社區(qū)正面臨流量變現(xiàn)的焦慮，在商業(yè)化和內(nèi)容生態(tài)的平衡上遲遲未有突破，需要考慮種草內(nèi)容與消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)需求的契合度。而從種草到轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，也面臨交易鏈路較長，消費(fèi)頻次低等難題。

如果僅在一個(gè)平臺，既能種草，也能直接轉(zhuǎn)化，從而實(shí)現(xiàn)完整閉環(huán)，對于商家來說，無疑是一個(gè)利好。對于淘寶來說，這是其天然的優(yōu)勢，在平臺內(nèi)即可完成從種草到購買的完整轉(zhuǎn)化閉環(huán)。

千城認(rèn)為，從消費(fèi)者心智方面來說，在淘寶被種草的目的就具有消費(fèi)屬性，以商品賣點(diǎn)為主的短視頻對于消費(fèi)者來說并不違和，相反會給消費(fèi)者帶來天然的預(yù)期和消費(fèi)流動。而對于商家來說，與行業(yè)中其它品效割裂的營銷行為相比，淘寶場景擁有最短轉(zhuǎn)化鏈路，商家ROI提升、品效合一的想象空間巨大。

在淘寶內(nèi)容生態(tài)總監(jiān)訊飛看來，淘寶的內(nèi)容場，是讓百萬商家能夠參與的、低門檻的內(nèi)容場。這也是為什么說在淘寶里能實(shí)現(xiàn)路徑最短、效率最高、投入更精準(zhǔn)的內(nèi)容種草。

電商平臺發(fā)力種草能夠增加用戶粘性，內(nèi)容實(shí)際上可以讓用戶的瀏覽時(shí)間變得更長，也有助于幫助商家找到更多生意增量。百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥認(rèn)為，從內(nèi)容維度去看，對于電商平臺來說，種草內(nèi)容和電商之間的轉(zhuǎn)化很直接，也十分明顯。

如今，內(nèi)容已經(jīng)成為淘寶基礎(chǔ)設(shè)施，而首頁短視頻也是商家運(yùn)營淘寶的新增量來源。據(jù)千城介紹，未來首頁短視頻分發(fā)將會有多種內(nèi)容類型和樣式，淘寶短視頻也會持續(xù)加碼富媒體內(nèi)容化分發(fā)。

實(shí)際上，短視頻迎合了消費(fèi)者新的消費(fèi)心智和習(xí)慣，而對于商家來說，短視頻非常適合做場景化導(dǎo)購和種草。“針對商家多重運(yùn)營需求和差異化布局，首頁短視頻的比重會越來越大，這是一個(gè)必然趨勢。”千城表示。

從目前來看，淘寶短視頻在商家店鋪私域和淘寶公域所占的比重正處于上升階段。據(jù)悉，接下來首頁短視頻除了在公域場景持續(xù)布局外，也會與商家私域進(jìn)行深度聯(lián)動。

當(dāng)首頁短視頻中的商品優(yōu)質(zhì)賣點(diǎn)沉淀到商家私域中時(shí)，商家也能夠通過輕量化方式不斷獲得成長，這也是淘寶所帶來的新的增量和機(jī)會。